AUDIT, CONSEIL, ACCOMPAGNEMENT, FORMATION EN SANTE

Formations inter-entreprises

Ces séminaires s’adressent à l’ensemble des personnels, qu’ils soient biologistes, techniciens ou administratifs. Animés par des professionnels reconnus, ils sont l’occasion de sensibiliser vos équipes sur différents thèmes concernant votre système qualité, le management de vos structures mais aussi des sujets plus techniques en adéquation avec les problématiques actuelles (pré-analytique, bactériologie…) et à venir (développement durable).

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Formations inter-entreprises

 

Accueillir les patients et les partenaires

Objectif

Accueillir et communiquer efficacement au téléphone et en face à face :
  • Gérer les situations rencontrées à l'accueil physique et téléphonique
  • Utiliser les techniques de communication verbale et non verbale
  • Savoir répondre aux réclamations

Public

Secrétaires, biologistes, qualiticiens, cadres de santé

Durée

1 journée

Dates et lieux :

  • Lille : 25 janvier 2018

Programme

  • Les critères de satisfaction des interlocuteurs
    • Les attentes concrètes des patients et partenaires en terme d'accueil
    • Ecouter : les principes de l'écoute active
    • S’adapter : tenir compte du contexte, de la demande, de la personne accueillie
    • Rendre service : apporter une réponse systématique
    • Véhiculer l'image du laboratoire : la qualité de l'accueil participe à l'image du laboratoire
  • Les spécificités du téléphone
    • Structurer ses appels : respect du plan d'entretien en appel entrant et sortant, de la présentation jusqu'à la prise de congé
    • Transférer un appel, faire patienter
    • Les situations d'accueils simultanés
  • Les techniques de communication
    • Utiliser un langage verbal efficace
    • Mesurer l'impact de la voix
    • Adopter une gestuelle cohérente au discours
  • Faire face aux réclamations et mécontentements
    • Savoir faire face aux critiques
    • Etre objectif et précis dans l'analyse et la réponse apportée
    • Passer le relais si nécessaire

Gérer les situations difficiles à l’accueil

Objectif

Appréhender les relations entre le laboratoire et ses clients :
  • Prendre  conscience de l’importance de son rôle dans la prévention des situations délicates
  • Elaborer une stratégie permettant de désamorcer les conflits, prendre du recul sur le vécu
  • Travailler en équipe pour désamorcer les tensions

Public

Secrétaires, biologistes, qualiticiens, cadres de santé

Durée

2 jours

Dates et lieux :

Lille : 12 et 13 avril 2018

Programme

  • Anticiper les situations de crise :
    • Enrayer les phénomènes conflictuels en identifiant les éléments déclencheurs
    • Traiter rapidement les situations délicates pour éviter une escalade
  • Analyser, comprendre les mécanismes enclenchés :
    • Décrire objectivement des situations conflictuelles
    • Cerner les facteurs favorisant les conflits
    • Rompre avec les situations de conflit en mesurant les conséquences pour chacun des acteurs
  • Désamorcer les situations conflictuelles :
    • Connaître son comportement, sa façon de communiquer: pratique de l’empathie
    • Identifier le comportement de l’interlocuteur
    • Appliquer une stratégie adaptée permettant de sortir des jeux existants
  • Analyse et résultats de l’expérimentation sur site :
    • Mes acquis en communication non verbale et verbale
    • Retravailler certaines situations délicates

Appréhender les fondamentaux du management

Objectif

  • S'approprier le rôle et les missions du manager
  • Découvrir son mode de management préférentiel
  • Découvrir son mode de communication préférentiel
  • Adapter son management et sa communication au collaborateur

Public

Responsables de sites

Durée

2  jours

Date et lieu :

Lille : 2 et 3 octobre 2018

Programme

  • S'approprier l'ensemble de la fonction managériale
    • Le concept d'équipe
    • Le rôle et mission du manager et ses enjeux
    • Manager une équipe de proximité
  • Découvrir son mode de management préférentiel
    • La posture face à l'équipe
    • Les différents modes de management
  • Voir son équipe autrement : comment comprendre les dysfonctionnements
    • Un outil de compréhension des relations : la Process Com
    • 2 profils de collaborateurs (qualités, motivation et comportements sous stress)
    • Comment adapter son management au profil du collaborateur et répondre à ses motivations
  • Adapter son management pour le mieux-être au travail du manager, du collaborateur et de l'équipe
    • 4 profils de collaborateurs (qualités et comportements sous stress)
    • Comment adapter son management au profil du collaborateur
  • Identifier des clés pour améliorer la relation managériale dans l'équipe
    • Matrice d'identification : chacun identifie ses points forts en termes relationnel et ses axes de progrès

Accompagner le personnel confronté à la relation clients pour les N+1

Objectifs

  • Etre garant de la bonne relation client
  • Connaître les critères d'une bonne relation client
  • Accompagner et évaluer les gestionnaires sur l'utilisation des bonnes techniques

Public

Toute personne devant encadrer le personnel gérant de l'accueil client

Durée

1 journée

Date et Lieu

Lille : 11 avril 2018

Programme

  • Définir mon rôle de garant de la relation client
  • Tous responsable de ma qualité de la relation client
    • Comment cela doit se décliner d'un point de vue opérationnel
    • Quels sont les cas qui me sont déjà difficiles
  • Déterminer les critères de qualité de la relation client
  • Observer et écouter mes collaborateurs
    • Comment communiquer sur ces observations/écoutes?
    • Quand et comment je m'y prends?
  • Fixer des objectifs collectifs
  • Oser dire et savoir dire
  • Evaluer individuellement
  • Cas pratique

Gérer et optimiser son temps

Objectifs

  • Maîtriser les concepts de la gestion du temps
  • S'approprier les outils de la gestion du temps
  • Réaliser son auto diagnostic et construire son plan d'amélioration personnelle

Public

Tout le personnel du laboratoire

Durée

1 jour

Date et Lieu

Lille : 26 janvier 2018

Programme

  • Maîtriser son temps de travail
    • Se situer dans sa relation avec le temps sur un plan personnel et professionnel
    • Réaliser un diagnostic de ses pratiques professionnelles
    • Échanger et partager ses expériences et difficultés
  • Savoir analyser les problèmes de temps
    • Savoir se fixer des objectifs pour réussir
    • La notion d'objectif SMART
    • Diagnostiquer les valeurs de temps
  • Développer son efficacité
    • Tenir compte de son cycle d'efficacité
    • Tirer parti de ses talents en prenant compte sa personnalité
    • S'approprier les bases de la communication efficace
  • Gérer ses priorités
    • Mettre en place une fiche d'analyse de temps
    • Evaluer la notion d'importance et d'urgence
    • Prendre en compte la délégation de l'intérêt pour une tâhce
    • Savoir gérer ses priorités et faire un choix
  • Réaliser le plan de la journée
    • Le principe de la méthode NERAC
    • Construire son plan de la journée
    • La notion de structuration du temps dans la relation avec les autres
  • Mettre en place un contrat d'amélioration
    • Les conséquences d'une mauvaises gestion du temps
    • La notion de messages contraignants et messages positifs
    • Les risques et astuce de la gestion du temps
    • mieux déléguer
 

Réaliser un diagnostic des conditions de travail à l’aide de l’outil DEPARIS

Objectif

  • Apprendre à utiliser le guide DEPARIS articulé autour des différentes situations de travail
  • Savoir exploiter les résultats d'un diagnostic DEPARIS pour améliorer les conditions de travail

Public

Biologistes, responsables des ressources humaines, responsables qualité, membres du CHSCT

Durée

1 journée

Date et Lieu

Lille : 24 mai 2018

Programme

  • Comprendre la plus value de l'analyse des conditions de travail
    • Appréhender le contexte règlementaire et l'impact interne d'une telle démarche
    • Comprendre la place de l'évaluation des risques psycho sociaux dans ce contexte
    • Identifer les acteurs de l'évaluation et de l'amélioration des conditions de travail
  • Savoir construire son outil DEPARIS
    • Comprendre le stratégie SOBANE et l'outil de dépistage DEPARIS
    • Définir les facettes des situations de travail adaptées à sa structure
    • Préparer les ouils de communication en lien avec le dépistage DEPARIS
  • Savoir utiliser l'outil DEPARIS
    • Organiser les groupes de travail
    • Savoir animer les groupes de travail
  • Savoir exploiter les résultats du diagnostic DEPARIS pour améliorer les conditions de travail
    • Rédiger et suivre un plan d'actions
    • Communiquer sur les résultats du diagnostic
   

Devenir auditeur interne selon la norme NF EN ISO 15189

Objectifs

Former le personnel à la méthodologie de l'audit interne
  • Acquérir les techniques d'audit interne
  • Maîtriser un planning d'audits internes en vue de l'accréditation
  • Savoir réaliser un audit et en rapporter les conclusions

Public

Tout le personnel du laboratoire ayant une connaissance de base du système qualité

Durée

2 jours

Dates et lieux

  • Lille : 15 et 16 février 2018
  • Lille : 8 et 9 novembre 2018

Programme

  • Audit - Généralités
    • Définitions et objectifs
    • Démarche globale
    • Responsabilités
  • Planification : Définir un planning d'audits
    • Planning d'audits
    • Sélection des auditeurs
  • Préparation de l'audit
    • Définition du plan d'audit
    • Pré-audit documentaire et analyse des résultats
    • Méthodes d'audit
    • Guide d'audit
  • Conduite de l'audit
    • Réunion d'ouverture
    • Recueil de preuves
    • Rôle et comportement de l'auditeur
    • Synthèse et évaluation des écarts
    • Réunion de clôture
    • Mise en situation
  • Rapport d'audit
    • Rédaction du rapport
    • Fiches d'écart
  • Suivi d'audit et plans d'actions
  • Conclusion
NB : la partie théorique est complétée par des exercices pratiques

Optimiser et faire évoluer ses processus

Objectifs

  • Mettre en place des outils qualité de surveillance de ses processus
  • Utiliser ses processus comme vecteurs d'amélioration  de votre laboratoire

Public

Pilotes de processus

Durée

1 journée

Date et lieu

Lille : 27 septembre 2018

Programme

En cours d'élaboration

Mieux gérer sa démarche d’accréditation

Objectifs

  • Améliorer la gestion d'une visite COFRAC : préparation, positionnement et gestion des suites de la visite
  • Maîtriser la gestion de portée flexible et anticiper ses extensions d'accréditation

Public

Biologistes, responsable qualité et assistant qualité

Durée

1 journée

Dates et Lieux

Lille : 20 avril 2018 Paris : 18 octobre 2018

Programme

  • Portée d'accréditation
    • Definition et terminologie
    • Savoir définir sda portée d'accréditation
    • Utiliser la flexibilité de la portée
  • Améliorer sa préparation
    • Préparer le LBM
    • Préparer le personnel et la direction
    • Clôturer les constats issus de l'évaluation précédente
    • Bien communiquer avec le COFRAC et ses évaluateurs
  • Se repositionner comme acteur de l'évaluation
    • Assurer un climat serein
    • Adopter les bons comportements
    • Savoir s'organiser durant l'évaluation
  • Etre efficace sur la gestion de la suite de l'évaluation
    • Répondre aux fiches d'écarts
    • Maîtriser les différentes étapes : évaluer ses évaluateurs, analyser le rapport d'évaluation et anaklyser la réponse du COFRAC
    • Préparer la visite suivante

Anticiper les écarts et maîtriser les nouveautés réglementaires 2017-2018

Objectifs

  • Connaître les situations d'écarts récurrentes en 2017
  • Maîtriser les évolutions réglementaires, normatives ou scientifiques en 2018

Public

Biologistes, responsable qualité et assistant qualité

Durée

1 journée

Dates et Lieux

Lille : 1 février 2018   Paris : 13 septembre 2018

Programme

  • 6 thèmes abordés
    • Pré et post analytique
    • Analytique
    • SMQ
    • Maîtrise de sa portée d'accréditation
    • Informatique
    • Gestion du personnel
  • Au travers de 3 objectifs
    • S'autoévaluer sur les écarts récurrents
    • Comprendre les nouveautés réglementaires, normatives et scientifiques et en analyser les impacts
    • Prévenir les écarts potentiels
  • Exemples d'exercices
    • Comprendre la gestion des risques en analysant les référentiels et identifier les écarts potentiels
    • Analyser un enregistrement de gestion de portée flexible et en ressortir les erreurs
    • Déterminer des critères de maintien de compétences pour certains postes

Adapter son système informatique aux évolutions réglementaires et normatives

Objectifs

  • Appliquer les nouvelles évolutions au laboratoire
  • Analyser et maîtriser les risques associés au processus informatique

Public

Biologistes, responsables qualité, responsables informatique

Durée

1 journée

Dates et Lieux

Lille : 21 septembre 2018

Programme

En cours d'élaboration

Utiliser les fonctionnalités d’Excel

Objectifs

  • Réaliser des calculs simples
  • Traiter des données et des tableaux de base

Public

Tout le personnel du laboratoire

Durée

1 journée

Dates et Lieux

Lille : 26 septembre 2018

Programme

  • Présentation de l'interface d'excel  - Gestion des classeurs
    • Enregistrement d'un document
    • Ouverture d'un document existant
    • Création d'un nouveau document
    • Fermeture d'un classeur
    • Commun bureautique : déplacements et sélections
  • Gestion des feuilles
    • Menu contexte des feuilles
    • Déplacement dans un classeur
    • Sélection de feuilles
    • Insertion et suppression de feuilles
    • Renommer une feuille
    • Déplacer ou copier des feuilles
  • Notions de base
    • Déplacement dans la feuille
    • Les sélections de cellules
    • Saisie de sonnées
    • Aspect de la feuille à l'écran
    • Lignes et colonnes
  • Formules de calcul
    • Calculs élémentaires
    • Fonctions de calcul
    • Construire un tableau de calculs
    • Références absolues et relatives
  • Imprimer
    • Zone d'impression
    • Format
    • Mise en page
    • Options utiles

Utiliser les fonctionnalités de Word

Objectifs

  • Saisir et mettre en page du texte
  • Mettre en forme du contenu

Public

Tout le personnel du laboratoire

Durée

1 journée

Dates et Lieux

Lille : 27 septembre 2018

Programme

  • Présentation de l'interface Word - Gestion des documents
    • Enregistrement d'un document
    • Ouverture d'un document existant
    • Crétaion d'un nouveau document
    • Fermeture d'un document
    • Propriétés d'un document
    • Commun bureautique : déplacements et sélections
  • Choisi un mode d'affichage
    • Les différents types d'affichage
    • Le zoom d'affichage
    • Les caractères de contrôle
    • Afficher les limites de texte
  • La page
    • La zone de travail
    • Les marges
    • Les en-tête et pied de page
    • La règle
    • L'onglet mise en page
  • Manipuler du texte
    • Saisir du texte en minuscule
    • Place des majuscules
    • Changer la casse
    • Se déplacer dans le texte
    • Faire défiler un document
    • Sélectionner du texte
    • Effacer du texte
    • Copier ou déplacer du texte
    • Insérer des caractères spéciaux
    • Insertion date et heure
    • Insertions automatiques
    • Rechercher et remplacer
  • Mettre en forme du texte
    • Mettre en forme des caractères et des paragraphes
    • Retrait, espacement
    • Ajouter des bordures et trames de fond
    • Créer des listes automatiques
    • Listes à puces et numérotées
    • Hiérarchisation
    • Reproduire la mise en forme
    • Enchaînements
    • Utiliser les taquets de tabulation

Appréhender les fondamentaux de la métrologie

Objectif

Mettre en place, maîtriser et améliorer la gestion des équipements et instruments de mesure appliquée aux Laboratoires de Biologie Médicale :
  • Connaître les exigences techniques concernant les équipements de laboratoire
  • Développer la métrologie au laboratoire en fonction des besoins
  • Gérer le parc d'équipements et d'instruments de mesure

Public

Biologistes, Techniciens, Responsable métrologie et Responsable qualité.

Durée

1  journée

Date et lieu :

Lille : 7 juin 2018

Programme

  • Exigences de la norme NF EN ISO 15189 concernant la gestion du matériel :
    • Adéquation des matériels aux besoins du laboratoire
    • Achat et mise en service
    • Suivi des équipements
    • Formation des utilisateurs
    • Rôle du responsable des équipements
  • Concepts en Métrologie
    • Vocabulaire
    • Notion de raccordement
    • Prise en compte des données métrologiques
    • Validation en retour d'étalonnage
  • Métrologie des volumes
    • Identification et utilisation des pipettes
    • Étalonnage interne ou externe?
    • Pipettes en verres et pipettes à usage unique
  • Métrologie des températures
    • Surveillance : fréquence, gestion des alarmes, matériel et logiciel
    • Cartographie : périodicité, méthodologie
  • Autres matériels
    • Chronomètres et minuteurs
    • Centrifugeuses
    • Osmoseurs...

Gérer et faire évoluer son rôle de référent métrologie

Objectifs

  • Evaluer ses besoins en métrologie pour mettre en évidence les exigences techniques concernant ses propres équipements de mesure
  • Optimiser ses exigences métrologiques au regard des utilisations de chaque équipement
  • Développer les opérations de métrologie nécessaires aux besoins du LBM

Public

Biologistes, responsables qualité et référent métrologie

Durée

2 jours

Dates et Lieux

Lille : 6 et 7 décembre 2018

Programme

  • Concepts en métrologie
    • Vocabulaire
    • Notion de raccordement
    • Prise en compte des données métrologiques
    • Validation en retour d'étalonnage
  • Exigences de la norme NF EN ISO 15189
    • Adéquation des matériels
    • Achats et mise en service
    • Suvi des équipements
    • Formation des utilisateurs
  • Rôles et responsabilités du responsable métrologie
    • Définition des besoins du LBM
    • Définition des grandeurs critiques et des EMT associés
    • Analyse et validation des certificats d'étalonnage
  • Métrologie des volumes
    • Identification et utilisation des pipettes
    • Pipettes en verre et pipettes à usage unique
    • Quels EMT pour une pipette?
    • Maîtriser le retour d'une pipette non conforme
  • Métrologie des températures
    • Caractérisation
    • Surveillance
  • Autres étalonnages
    • Métrologie des vitesses
    • Métrologie des temps
    • Métrologie des masses
    • Métrologie des longueurs

Appréhender les responsabilités d’un coursier et leurs impacts sur la qualité des résultats

Objectifs

  • Présenter les exigences réglementaires et normatives s'appliquant aux coursiers
  • Comprendre l'impact du transport sur la qualité des résultats de biologie

Public

Biologistes, responsables qualité et coursiers

Durée

1 demi-journée

Dates et Lieux

Lille : 14 juin 2018

Programme

  • Rappels réglementaires et normatifs
    • Exigences normatives en matière de transport
    • Exigences réglementaires : code de la santé publique et code de la route
    • Comprendre l'ADR
    • Le coursier : personnel clé dans la démarche d'accréditation
  • Sécuriser le conducteur
    • Entretien du véhicule
    • Conduites à tenir en cas de panne
    • Et les coursiers à vélo?
  • Sécuriser ses échantillons
    • Délais de transpport
    • Températures de transport
    • Autres critères : luminosité, homogénéité de l'échantillon
  • Organiser ses tournées
    • Optimiser ses tournées selon les besoins des différents partenaires
    • Gérer les urgences

Comprendre le vocabulaire médical pour améliorer la prise en charge de ses patients

Objectifs

  • Comprendre les différentes notions indispensables à l'accueil de patient
  • Connaitre la relation entre qualité  des renseignements cliniques et impacts sur les résultats

Public

Secrétaires et préleveurs

Durée

1 journée

Dates et Lieux

Lille : 2 octobre 2018

Programme

En cours d'élaboration

Gérer ses dysfonctionnements du pré et post analytiques

Objectifs

  • Savoir analyser les dysfonctionnements intervenant au pré-analytiques et post-analytiques
  • Utiliser les anomalies pour améliorer l'organisation du pré-analytiques et post-analytiques

Public

Biologistes, responsables qualité, secrétaires et préleveurs

Durée

1 journée

Dates et Lieux

Lille : 20 décembre 2018

Programme

En cours d'élaboration

Gérer ses dysfonctionnements analytiques

Objectifs

  • Garantir le maintien de la qualité des prestations en cas de défaillance du système
  • Utiliser les anomalies pour anticiper les problèmes analytiques

Public

Biologistes, techniciens, responsables techniques et responsables qualité

Durée

1 journée

Dates et Lieux

Lille : 29 mai 2018

Programme

  • Savoir réagir en cas de survenue d'un problème dans son secteur
    • Quelles sont les actions immédiates à entreprendre pour maintenir la qualité des prestations
  • Savoir analyser les situations de non conformité
    • Identifier les causes des problèmes analytiques
    • Déterminer l'étendue du problème analytique
    • Définir des outils de reprise d'activité
    • Réaliser une étude d'impact
  • Savoir utiliser la gestion des anomalies pour améliorer le système analytique
    • Mise en place d'action d'amélioration et retours d'expériences
    • Développer la gestion des risques du processus analytiques
  • Exemples d'écarts récents sur la maîtrise des anomalies analytiques

Optimiser le suivi analytique des examens de Biologie Médicale

Objectifs

  • Maintenir son accréditation en améliorant les pratiques
  • Perfectionner sa stratégie de gestion des contrôles et optimiser le suivi de ses performance

Public

Biologistes, techniciens, responsables techniques

Durée

1 journée

Dates et Lieux

Lille : 20 février 2018   Paris : 11 octobre 2018

Programme

  • Etudier son positionnement dans le cycle d'accréditation
    • Définir sa stratégie d'accréditation pour les deux prochaines années
  • Perfectionner sa stratégie de gestion des CQI
    • Savoir définir ses limites acceptables
    • Savoir gérer ses contrôles qualité au quotidien
  • Organiser et optimiser le suivi de ses performances
    • Savoir suivre son automate régulièrement
    • Savoir suivre son système analytique en continu
    • Maîtriser l'impact des secteurs transverses  sur le secteur analytique
  • Exemple d'écarts récents

Optimiser le suivi analytique des examens d’allergie et d’auto-immunité

Objectifs

  • Etudier son positionnement dans le cycle d'accréditation
  • Perfectionner sa stratégie de gestion des CQI
  • Organiser et optimiser le suivi de ses performances

Public

Biologistes, techniciens, responsables techniques

Durée

1 journée

Dates et Lieux

Lille : 5 avril 2018 Paris : 13 décembre 2018

Programme

  • Etudier son postionnement dans le cycle d'accréditation
    • Définir sa stratégie d'accréditation pour les deux prochaines années
  • Perfectionner sa stratégie de gestion des CQI
    • Savoir définir ses limites acceptables
    • Savoir gérer ses contrôles qualité au quotidien
  • Organiser et optimiser le suivi de ses performances
    • Savoir suivre son automate régulièrement
  • Exemple d'écarts récents

Appréhender les fondamentaux de la vérification de méthode

Objectif

Mettre en place un dossier de vérification de méthode et savoir estimer les incertitudes de mesure :
  • Connaître le principe d'une vérification de méthode selon le guide technique SH GTA 04 rév.01
  • Savoir réaliser un dossier de vérification de méthode quantitatif et justifier de ses choix
  • Evaluer et suivre les incertitudes de mesures selon le SH GTA 14

Public

Biologistes, Référents techniques et qualité,

Durée

1  journée

Date et lieu :

Paris : 15 mai 2018

Programme

  • Notions de base
    • Référentiels et recommandations
    • Vocabulaire indispensable
    • Rappel statistique
    • Gestion des portées flexibles d'accréditation
  • Analyse et méthode
    • Processus simple vs processus complexe
    • Description de la méthode
    • Analyse des risques
    • Définition des critères de performances
    • Bibliographie
  • Mise en place des tests expérimentaux
    • Fidélité de la méthode
    • Justesse et exactitude de la méthode
    • Estimation des incertitudes de mesure
    • Linéarité de la méthode
    • Contamination
    • Comparaison des méthodes
    • Autres tests
  • Conclusion
    • Aptitude de la méthode
    • Connaissances des limites de la méthode
    • Utilisation pour le suivi des méthodes au quotidien

Réaliser sa vérification de méthode en bactériologie

Objectif

  • Maîtriser ses portées d'accréditation en Microbiologie
  • Connaître le principe d'une vérification de méthode selon le guide technique SH GT 04
  • Maîtriser la méthodologie et le contenu du dossier de vérification de méthode de Microbiologie
  • Organiser ses contrôles qualités en Microbiologie

Public

Biologistes, techniciens, responsables techniques

Durée

1 journée

Date et lieu

Lille : 15 novembre 2018

Programme

  • Notions de base
    • Référentiels et recommandations
    • Vocabulaire indispensable
    • Gestion des portées flexibles d'accréditation
    • Définir sa straétgie d'accréditation en Microbiologie
  • Analyse de la méthode
    • Processus simple vs processus complexe
    • Méthode quantitative vs méthode qualitative
    • Méthode manuel vs méthode automatisée
    • Méthode de rednu vs test d'orientation
    • Description de la méthode
    • Importance de l'analuse des risques
    • Définition des critères de performances
    • Bibliographie
  • Mise en place des tests expérimentaux en fonction du type de méthode
    • Nécessité des tests de répétabilité et de fidélité intermédiaire
    • Variabilité inter-opérateur
    • Justesse et/ou exactitude de la méthode
    • Comparaison des méthodes
    • Contamination
    • Autres tests
  • Conclusion
    • Aptitude de la méthode
    • Connaissance des limites de la méthode
    • Utilisation pour le suivi des méthodes au quotidien
   

Certification ISO

BioConsultants est certifié NF EN ISO 9001 depuis février 2006 par AFNOR Certification. Conception et réalisation de prestations de conseils, d’audits et de formations pour les Laboratoires de Biologie Médicale, les établissements de soins et les professions de santé.

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